🇩🇪 Angst vor Feedback? – Wie Du eine echte Feedbackkultur aufbaust

00:00:03: Die meisten Organisationen haben gar kein Feedback-Problem.

00:00:09: Sie haben ein Angstproblem.

00:00:11: Du baust keine Feedbackkultur, indem du Feedback einforderst!

00:00:16: Du bausst die Feedback Kultur durch die Art wie du darauf reagierst.

00:00:27: Hallo liebe Hörerinnen und hallo lieber Hörern ganz herzlich willkommen zur heutigen Folge der SlideWolf Podcast.

00:00:34: Das heutige Thema trifft einen wunden Punkt Feedback.

00:00:41: Wir alle sagen, wir wollen es.

00:00:44: Wir alle behaupten, es sei wichtig!

00:00:47: Aber wenn wir ehrlich sind ... viele vermeiden es.

00:00:51: Beschönigen es oder ignorieren es sogar komplett.

00:00:57: Allein an diesem heutigen Tag, wir sind im April XXV.

00:01:00: Ich bin am Nachmittag und nehme jetzt Podcasts auch.

00:01:03: Habe ich schon drei verschiedene Kunden aus drei Industrien, aus drei Ländern mit denen ich heute Morgen schon gearbeitet habe?

00:01:11: Und in allen drei Fällen ist das heutige Thema eines der Themen, dass es zu entwickeln gilt oder sogar ein ganz zentrales Thema.

00:01:20: In einer Company nennt man das Hüge.

00:01:23: Das ist ein skandinavisches Wort und auch eine skandinawische Company.

00:01:28: Dort sagt man mir ja wir sind hier zu hüge, zu gemütlich, zu bequem.

00:01:35: Und das würden wir gerne weiterentwickeln!

00:01:39: sagt mir der Projektleiter, der mitten drinnen in einer Transformation mit uns ist.

00:01:45: Ganz ehrlich?

00:01:45: Also unsere seniorste Führungskraft lässt hier immer mal wissen über andere im Team fallen aber mit Dritten und nie mit der Person selbst.

00:01:57: Das verbreitet hier langsam ein bisschen Unwohlsein noch ein bisschen Unsicherheit in unserem Führungs-Team.

00:02:02: Kein Wunder!

00:02:04: Und die dritte Industrie, dritte Führungenskraft sagt ja also Vorher, früher war hier so ein Patriarch drauf.

00:02:13: So ein Papa für alle und das war immer alles friedlich und familiär.

00:02:18: Und Papa hat schon alles aufgeräumt und Papa hat dann schon gemacht wenn es schwierig wurde.

00:02:22: Patriarchalische Führungskultur die immerhin dazu geführt hat dass die Firma noch da ist.

00:02:28: aber jetzt braucht's einfach mehr weil du kannst in der heutigen Welt nicht mehr nur mit Papa und Mama sein Erfolg haben.

00:02:35: Alles schon heute Morgen.

00:02:38: Insofern ist das Thema, glaube ich, echt relevant.

00:02:42: Die eigentliche Frage lautet also Baust du eine Feedback-Kultur oder redest du nur darüber?

00:02:50: Das Kernproblem scheint mir eine unbequeme Wahrheit zu sein.

00:02:55: Die meisten Organisationen haben gar kein Feedbackproblem.

00:03:00: Sie haben ein Angstproblem.

00:03:03: Menschen fürchten Konsequenzen, Menschen fürchte Konflikte.

00:03:08: Sie sind zu bequem in einen Konflikt zu gehen.

00:03:12: Menschen fürchten sich angreifbar zu machen oder ihre eigene Karriere zuschädigen und deswegen wird das Feedback einfach nicht gegeben.

00:03:22: Man redet dann nicht mit den Personen, sondern gar nicht über die Person.

00:03:26: Und was passiert mit den Führungskräften?

00:03:29: Wenn sie in einer solchen Umgebung sind vielleicht die verantwortliche Führungspersonen sind.

00:03:34: Sie fürchten Autorität zu verlieren Wenn Ihnen jemand etwas Unbequemes sagt, Sie fürchten Beziehungen zu belasten.

00:03:42: Das passiert mir vor allen Dingen in Kulturen, in denen Kritik verbunden wird mit dem Gesichtsverlust.

00:03:49: Wir arbeiten für eine Reihe von japanischen Firmen.

00:03:51: dort kommt das immer wieder zurück wenn wir über Konflikte und Kritik- und Kulturveränderung sprechen im Rahmen von Kulturtransformationen Oder sie fürchten Beziehungen zu belasten oder schlichtuntergreifenden Fehler zu machen.

00:04:04: Dann haben wir Angst, als Führungskraft habe ich mal was falsch gemacht.

00:04:08: Was passiert dann also?

00:04:10: Feedback wird weichgespült und beschönigt!

00:04:13: Solange verzögert bis es komplett wirkungslos ist... ...oder in Jahresgesprächen versteckt und angedeutet so dass es niemand mehr wahrnimmt.

00:04:22: Das ist keine Kultur.

00:04:25: Das ist Vermeidung An der Stelle Eine schneller einfache Umfrage.

00:04:31: Danke übrigens, wenn du dabei bist und das schon gemacht hast.

00:04:33: Es kommen nämlich immer mehr Leute die Fragen stellen Die Rückmelden, die in die Interaktion und den Austausch mit uns gehen.

00:04:38: Hier ist die Chance.

00:04:39: Kostig drei Sekunden.

00:04:41: Nimm jetzt mal dein Smartphone in die Hand Gehen die Shownotes Und beantworte folgende Frage Wie leicht fällt dir Feedback geben?

00:04:50: Sehr leicht Eher leicht Ehr schwer sehr schwer Ein Klick.

00:04:55: Drei Sekunden.

00:04:56: Vielen Dank Feedback Eine wichtige Aussage.

00:05:03: Wenn du eine echte Feedback-Kultur in deiner Organisation aufbauen willst, dann musst du eine zentrale Überzeugung verändern.

00:05:10: Feedback ist kein Tool.

00:05:13: Feed back ist eine Führungshaltung.

00:05:16: Nicht etwas das man einmal im Quartal macht damit es dann gemacht hat oder ein Haken dran ist sondern etwas dass man täglich lebt weil es Grundüberzeugungen ist.

00:05:28: Hochleistungsorganisationen behandeln Feedback als normal, nicht außergewöhnlich.

00:05:34: Direkt!

00:05:35: Nicht diplomatisch weichgespült.

00:05:38: Entwicklungs- und Leistungsorientiert.

00:05:41: Und sie beschreiben... Sie bewerten nicht.

00:05:45: Es muss beschreibend sein – und nicht bewertend.

00:05:48: Und es muss konstruktiv in Erwirkung sein und nicht destruktiv.

00:05:53: Vor allem aber muss es sicher sein… Aber nicht bequem.

00:05:58: Sicher muss es sein Aber es muss nicht bequem sein.

00:06:02: Das ist ein entscheidender Unterschied!

00:06:05: Das Fundament, auf dem alles steht damit du diese Feedback-Kultur hinkriegst heißt Psychologische Sicherheit.

00:06:12: Die ist das Fundament und hier scheitern viele Initiativen.

00:06:16: Du kannst keine Offenheit einfordern in einem Umfeld dass sich unsicher anfühlt.

00:06:23: Psychologisch Sicherheit ist die Voraussetzung für jede echte Feedback Kultur.

00:06:29: Das bedeutet, Menschen können sprechen ohne Angst vor negativen Konsequenzen zu haben.

00:06:35: Fehler werden aufgearbeitet und nicht instrumentalisiert um Leuten zu schaden.

00:06:41: Widerspruch wird eingeladen und diskutiert – und nicht einfach bestraft und ignoriert!

00:06:47: Und diese Kultur entsteht nicht durch ein Werteposter oder durch einen Führungsmodell an der Wand.

00:06:53: Diese Kultur entsteh in Momenten.

00:06:57: In meiner Karriere, thirty-fünf Jahre Führungskraft in X verschiedenen Konstellationen habe ich immer wieder vier Momente erlebt.

00:07:04: Die Kultur besonders prägen!

00:07:06: Erstens Einstellung Wer wird in die Firma eingestellt?

00:07:11: Und wie läuft der Onboarding Prozess?

00:07:14: Zweitens Beförderung Wer wird befördert und warum und wie?

00:07:19: Drittens Trennungsprozess Von wem trennt man sich?

00:07:24: Warum und wie Werden Leute einfach rausgeschmissen oder geht man würdevoll auseinander?

00:07:31: Und viertens Feedback Kultur.

00:07:34: Wie wird mit Feedback umgegangen in dieser Firma, das ist besonders kulturprägend und Feedback entsteht im Momenten.

00:07:43: Feedback Kultur entsteht in Momenten nicht imposter.

00:07:47: wenn du hinterfragt wirst ja jemand hinter fragt deine Meinung vielleicht vor anderen.

00:07:56: Wie reagierst du darauf?

00:07:58: Wenn jemand einen Fehler macht in deiner Organisation.

00:08:02: Was passiert dann, wenn die Antwort lautet Rechtfertigung schweigen im Walde oder Schuldzuweisung Dann ist deine Feedback Kultur bereits tot.

00:08:13: Wenn die Antwort aber lautet Neugier Respekt und Klarheit über das Learning.

00:08:20: Dann entsteht Raum für echtes Feedback, Für echten Fortschritt, Für echtes Wachstum und für Leistung, und Ergebnisse auf die ihr alle stolz sein könnt.

00:08:29: Dabei haben Führungskräfte eine wichtige Rolle!

00:08:31: Und wenn du dem Lightwolf Podcast schon einige Zeit folgen solltest dann hast du vielleicht schon aufgeschnackt was meine Führungsphilosophie ist – meine Grundhaltung zu der Frage wer ist denn eigentlich eine Führerskraft?

00:08:45: In meinem Verständnis ist jeder eine Fährungskraft.

00:08:49: Warum?

00:08:50: Weil Führen mit Selbstführungen beginnt.

00:08:53: Jeder muss erst mal eine Person führen, das ist man selbst.

00:08:58: Zweitens jeder hat eine Chefin oder einen Chef und die fühlst du auch jedenfalls in meiner Überzeugung.

00:09:04: Das heißt jeder Praktikant an Tag eins hat schon zwei Leute zu führen sie selbst uns eine Chefin oder seinen Chef.

00:09:11: Jeder ist also Führungskraft Und für jede Führungskraft gilt Feedback Kultur beginnt nicht bei HR Schon gar nicht wenn das unbequeme nach HR ausgelagert wird.

00:09:24: Ja, ich behalte hier immer gerne Namen für mich.

00:09:29: Aber glaub es oder nicht?

00:09:31: Ich habe mal in einer weltweiten großen Organisation jahrelang beraten gecoached trainiert und in einem der Workshops sagte mir eine Teilnehmerin also Stefan du wirst es nicht glauben!

00:09:44: Ich bin letztens von einem Senior hier aufgefordert worden jemandem zukündigen den ich gar nicht kenne.

00:09:52: Da hat jemand doch tatsächlich ein Trennungsgespräch an jemanden delegiert, der nur überhaupt gar nichts damit zu tun hatte.

00:09:59: Konnte ich mir bis dahin nicht vorstellen?

00:10:00: Ist aber so passiert!

00:10:02: Also es ist unglaublich... Man kann sich einfach Feedback-Kultur an HR abgeben.

00:10:07: Sie beginnt im Führungsverhalten von jedem auch von dir und mir.

00:10:13: Und dabei sind drei Dinge entscheidend Vorleben sichtbar.

00:10:20: Die Leute in deiner Umgebung die lesen nicht nur deine E-Mails Die hören nicht nur was du sagst, sondern die sehen, was du tust.

00:10:29: Also lebe die Kultur und die Feedback-Kultur, die du sehen willst selber vor!

00:10:34: Wenn du zum Beispiel Feedback einholst es auch bekommst aber dann anscheinend nichts daraus machst?

00:10:43: Naja, da wird's auch niemand anders in deiner Umgebung tun.

00:10:46: Das gelernte Verhalten ist dann... Es wird so getan als Voltemanns, es wird eingefordert Und dann passiert nichts.

00:10:53: Keine Rückmeldung, keine Aussage, keine Verhaltensänderungen – nix!

00:10:57: Ja ... Dann wird Feedback-Kultur immer kleiner.

00:11:02: Stattdessen empfehle ich dir eine ganz einfache Frage die kann so vielen Bewegungen setzen Wenn du sie ehrlich meinst und wenn du sie fragen willst.

00:11:11: Ich meine es ehrlich.

00:11:12: Ich mache im Moment gerade ein paar Fehler.

00:11:15: Fragt mal meine Scaling Squad Die lacht sich jetzt grad tot Bereiten Digitalisierung und Skalierung dieser Firma vor.

00:11:23: Und darin mache ich den einen oder anderen Fehler, aber ich bemühe mich einfach ehrlich zu sein.

00:11:27: Ich bin ein Mensch, ich mach auch mal Fehler!

00:11:29: Aber du kannst ja zum Beispiel fragen was tue ich dass deine Arbeit erschwert?

00:11:36: Was tue ICH was deiner Arbeit gerade

00:11:38: erschwert?!

00:11:40: Und danach nicht verteidigen, nicht rechtfertigen sondern zuhören, zurückspiegeln reflektieren und wenn Du daraus Handlung ableiten kannst und willst Handeln!

00:11:52: Mach was damit, lass die Leute das sehen.

00:11:56: Dann ändert sich Feedback Kultur weil du sichtbar vorlebst.

00:12:03: zweiter Punkt Ehrlichkeit belohnen nicht Harmonie.

00:12:09: Wenn Menschen offen sind und nichts passiert oder sie sogar Nachteile spüren Weil Sie offen waren dann hast Du gerade Deine Kultur zerstört Auch wenn du das woanders um dich herum beobachtest und zwei andere handeln, und du schweigst.

00:12:28: Weil Kultur ist nicht nur das was du selber vorlebst sondern auch das was in deiner Umgebung tolerierst Dann ist die Kultur zerstört Denn Menschen beobachten was belohnt wird immer Und menschen spiegeln menschliches Verhalten ständig.

00:12:47: Also belohne Ehrlichkeit und Nicht Harmonie.

00:12:52: Zweitens.

00:12:54: Schaffe Sicherheit und Klarheit.

00:12:57: Sicherheit schafft die Erlaubnis, Klarheit schafft eine Wirkung – besonders dann wenn die Botschaft in der Sache klar ist und die Art und Weise wie die Botschaft wirkt.

00:13:14: Körpersprache, Tonen, Augen, gewähltes Medium, Momentumgebung, wie du es machst!

00:13:21: Wenn das spüren lässt, du hast nur eine Absicht.

00:13:24: Du willst dem anderen wirklich und wahrhaftig helfen besser zu werden?

00:13:29: Dann schaffst du Wirkung!

00:13:31: Einfach nur sagen gute Arbeit bringt niemandem etwas weil keiner weiß warum und keiner kann was lernen klingt wie ne Lobfloskel vom Lobkärtchen.

00:13:40: wenn du aber stattdessen sagst hey das hat funktioniert und zwar aus dem Grund dann merken Leute du hast dich damit beschäftigt du hast darüber nachgedacht Du hast herausgefunden, was der Treiber dieser guten Arbeit war.

00:13:53: Und du sagst es auch noch!

00:13:55: Dann wird klar – du willst den Leuten wirklich danken für etwas Konkretes?

00:13:58: Du willst Danke sagen und loben für etwas konkretes?

00:14:01: Und du ermöglicht lernen, weil du zeigst, was da gut gewesen ist.

00:14:06: Das ist einfach klasse.

00:14:07: So empfehle ich dir das zu tun.

00:14:09: Also dritter Tipp Sicherheit & Klarheit schaffen.

00:14:12: Wenn du diese Dinge folgst dann hast du gute Chancen Schritt für Schritt raus aus der Komfortzone hin zu mehr Performance zu kommen.

00:14:23: Hier zögern viele Führungskräfte, denn das schaffen einer echten Feedback-Kultur erhöht zunächst die Spannung.

00:14:30: Das erhöht die Reibung!

00:14:33: Es wird ein bisschen warm... ...wird ein bisschen warmen.

00:14:38: Naja ist so.

00:14:41: Ist gut so.

00:14:42: Warum?

00:14:44: Weil in den Momenten künstliche Harmonie, die nur schädlich ist ersetzt wird durch das wahre Gespräch.

00:14:52: Und das bringt jeden vorwärts, wenn es gut gemacht ist in der Sache und konstruktiv wirkt wie.

00:15:02: Dann ist Spannung richtig produktiv!

00:15:06: Denn sie führt zu schnellerem Lernen, besseren Entscheidungen und stärkerer Übernahme von Eigenverantwortung – und letztlich auch zu Vertrauen.

00:15:17: nicht zu dem bequemen, kosigen, kuscheligen Zuckerwattevertrauen sondern zudem Vertrauen das auf Ehrlichkeit beruht.

00:15:26: Und das ist die stärkste Währung jeder Führungskraft.

00:15:30: Zum Schluss also noch ein paar Gedanken.

00:15:33: Wenn du einen Team führst dann stell dir selber ab und zu mal die Frage Sagen mir die Menschen das was ich hören will oder sagen wir die Menschen dass was sich hören muss?

00:15:45: Sagen Sie mir, was ich hören will oder sagen Sie mir ,was ich hören muss?

00:15:49: So ein großes Feld.

00:15:50: Ich habe da noch einen Podcast zugemacht vor einiger Zeit wenn es dich interessiert unter dem Titel des Kreisers neue Kleider basierend auf der Erkenntnis die ich nun schon viele Male wahrgenommen habe dass Menschen ihrer Chefin oder ihrem Chef lieber das sagen was sie hören möchte anstatt das zu sagen was der Führungskraft weiterhelfen würde.

00:16:09: also Das ist ein großer Punkt.

00:16:13: Wie ist das bei dir?

00:16:14: Denk mal drüber nach und was kannst du tun, denn das Wichtigste hast Du eine Umgebung geschaffen in dem andere Dir sicher sagen können was Du brauchst?

00:16:26: Die Antwort auf diese Frage definiert ganz besonders deine Kultur.

00:16:31: Übrigens ist ein Riesenthema für ganz viele Firmen.

00:16:34: Wenn auch Du eine stärkere Feedback-Kultur in Deiner Organisation aufbauen willst wenn Du Dich Mal austauschen möchtest mit mir.

00:16:43: Dann schau rein in die Show Notes, bucht ihr einfach mal ein bisschen Zeit mit mir.

00:16:49: wir lernen uns kennen.

00:16:50: ich höre dir zu und ich schaue mal ob ich vielleicht im Zuhören irgendeine kleine Idee habe die dir helfen könnte in deiner Organisation die Feedback Kultur zu etablieren die du haben willst.

00:17:02: Koste dich nur ein paar Minuten.

00:17:03: Zeit ist komplett kostenlos und unverbindlich.

00:17:06: Hast Lust in Zeit?

00:17:07: Geh rein in den Show Notes und wir quatschen!

00:17:10: Und zum Schluss, denk bitte dran.

00:17:12: Du baust keine Feedback-Kultur indem du Feedback einforderst.

00:17:17: Du Baust die Feedback Kultur durch die Art wie du darauf reagierst.

00:17:22: Danke für deine Zeit, danke fürs Zuhören.

00:17:25: Ich hoffe der Austausch hat dir Wert gegeben und hilft dir in deiner Umgebung Die Kultur zu verbreiten, die du willst und dir selber Zu helfen dich in genau die Führungskraft zu entwickeln ,die du sein willst.

00:17:38: Danke für deine Aufmerksamkeit und auf ganz bald hier im Leitwolf Podcast.

00:17:44: Tschüss und eine tolle Woche!